SUPPORT DESK · 云南本地排班
新手看懂阵容变动，从首屏赛程入口开始
第一次使用浩瀚体育入口，卡住的多半是两件小事：当天比赛从哪儿进去，球队名单为什么和上一轮不一样。 我们把最常被问到的问题按账号、赛程、阵容、战绩、客户端与隐私六个方向整理出来， 每条先给结论、再给操作，照着点几下就能往下走。
- 126 条常见解答
- 6 个分类方向
- 5 分钟刷新比分
第一次上手：三步走完一场比赛
不用记路径，按顺序点三次，名单、轮次和比分就都在眼前了。
-
01
先落在首页，赛程按钮就在首屏
打开 首页 停在第一屏不动，带边框的那块区域里就能看到当天赛事入口，客户端同样把它摆在最前面。
-
02
用日期条挑到你要看的那一天
赛事区顶部是一排按天排列的日期，左右滑动可以往前或往后看，每场比赛前都标着它属于第几轮，前后衔接一眼就清楚。
-
03
在球队页打开双版本对照
点开任意一支球队进入阵容区，打开对照开关，相邻两轮的报名名单会并排铺开，谁顶上、谁轮休用高亮写明白。
Q-01 网页端和客户端进入赛程，入口位置一样吗？
客户端打开就是一屏赛事，首屏的今日赛场按钮点一次到位；网页端在顶部命令栏右侧也是同一个按钮。两边最后进入的是同一个当日赛事页，看的内容完全一致。
Q-02 只想看某支球队的比赛，能筛掉其他场次吗？
把球队加入关注，它就会固定在索引首位，往后再打开不用一层层翻。进入这支球队的页面再点赛程，看到的就只剩它的全部场次。
Q-03 阵容里被标亮的条目是什么意思？
高亮说明这一条和上一轮不一样，可能是首发与替补互换，也可能是位置微调。高亮状态下条目旁边会直接写出变化内容，不需要自己去比对两边的名单。
赛程与轮次
关于入口、日期和状态标记，被问得最多的三条。
Q-04 比赛前面的轮次状态分别代表什么？
状态只有未开始、进行中和已结束三种，颜色由赛场橙到灰阶依次变化。状态切换通常在 60 秒内完成，不会出现长时间停留在旧标记上的情况。
Q-05 比分多久变一次？
赛程与比分每 5 分钟刷新一轮，遇到关键节点会随下一轮刷新同步体现。页面不需要手动下拉，停在赛事页就会自动更新。
Q-06 赛事目录这么长，怎么快速找到自己要的项目？
目录支持项目、地区与赛季三种筛法，先选项目再选赛季，范围会迅速收窄。跨项目看同一地区赛事时，切到地区筛法更省事。
账号与登录同步
换设备、忘密码、多端并用，都是登录环节的常客。
Q-07 换了新手机，之前关注的球队还在吗？
还在。用同一个账号登录，关注的球队、订阅的提醒和浏览记录都会跟着回来。就算临时用平板或电脑网页打开，看到的也是同一份关注列表。
Q-08 密码想不起来了怎么办？
从登录页的重置入口开始走一遍流程即可。如果重置信息一直收不到，把注册时使用的手机号或邮箱、连同设备型号一起提交到联系与支持，我们会人工跟进。
Q-09 手机和电脑同时用，关注设置会互相覆盖吗？
四端并用不会冲突，关注与提醒设置以最后一次同步结果为准。如果发现某台设备还停在旧状态，退出重新登录一次就能拉齐。
提醒与订阅
把该响的消息调到该响的时间，别让提醒变成打扰。
Q-10 一共有哪几类提醒可以订？
阵容变动提醒、开赛提醒和关注球队的战绩推送三类，可以只开其中一样，也可以三样都开。三类开关彼此独立，互不影响。
Q-11 不想半夜被推送吵醒，时间能改吗？
能。在提醒设置里为每一类订阅单独设定接收时段，把深夜时段关掉即可。设好之后，落在时段外的消息会安静地留在站内，不会弹到手机上。
Q-12 订阅开了却收不到消息，先查哪一步？
先看系统的通知权限有没有放行，再看客户端里的订阅开关是不是开着。提醒有站内消息与客户端推送两种送达方式，站内消息不依赖系统权限，翻一下消息页通常就能找到。
客户端安装与排障
占用、安装、卡顿和版本号，装之前先知道，装之后不慌张。
Q-13 安装包多大，装完会占多少空间？
安卓安装包约 68MB，首次安装完成后本地缓存大约占到 120MB。长时间使用后缓存会慢慢变大，在设置里清理一次就能回落。
Q-14 安装总是失败，从哪儿开始排查？
先确认剩余存储空间够用，再检查系统版本是否高于最低要求。两步都没问题的话，删掉旧安装包重新从 下载中心 取一份再试。
Q-15 打开后卡顿或者一片空白怎么处理？
先在设置里清理缓存并重启客户端，多数情况能恢复。若依旧如此，反馈时请附上设备型号、系统版本和一张出问题的截图，定位会快很多。
Q-16 怎么确认自己用的是不是最新版本？
客户端设置页里能看到当前版本号，目前最新为 v3.8.1。安卓与 iOS 按同一版本号同步发布，平板和桌面网页打开的就是最新一版内容。
内容与数据
谁在更新、怎么分类、发现不对劲往哪儿说。
Q-17 这些赛程和战绩是谁在维护？
内容团队常驻云南，42 人里 18 位专做数据编辑，分早班、晚班与深夜班三班轮值。赛程、战绩与阵容采用双人复核再配合自动校验的流程，一场比赛的关键数据要经两次比对才会上线。
Q-18 栏目是怎么分类的，之后还会增加吗？
内容按运动大类分栏，目前覆盖 9 个大类、68 个赛事栏目，每个栏目下有球队或选手与轮次两级细分。2026 赛季计划把栏目扩到 80 个，并新增冬季项目专题。
Q-19 发现某场比赛的信息不对，怎么反馈最快？
把赛事名称、轮次和一张截图一起提交到联系与支持渠道，信息越具体定位越快。我们会在排查后回复处理结果，需要的话也可以在原条目上关注后续更新。