值班交接台 · 每个工作日有人守着
比分对不上、入口点不开，直接找值班编辑
你追的球队昨晚换了首发，客户端里的赛程入口点了没反应，或者某场比赛的比分和你看到的对不上——这些都可以直接交给浩瀚体育入口的内容团队。我们常驻云南，工作日上午九点到下午六点有专人回复，你的反馈会分派到对口的值班编辑手上。
客服渠道
邮箱和热线都能找到我们，选哪个取决于你手头有多少信息。工作日上午九点到下午六点有专人接听和回复。
客服邮箱
kefu@haohan-entry.com.cn
适合需要附截图、附链接，或者要把赛事栏目与轮次写清楚的反馈。写清是哪一场、哪一轮，我们能直接转给对应的数据编辑，省去来回追问的时间。
服务热线
400-3254-5703
适合账号登录、客户端安装与版本更新这类需要即时确认的操作问题。赛程入口位置变化、界面和说明不一致的情况，电话里说明设备型号会更快。
反馈前先备好这四样
把下面几样带齐，一次沟通就能定位问题，也省去你反复描述的时间。
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A
设备与系统
说清是手机、平板还是电脑，以及对应的系统版本，方便判断问题出在客户端还是网页端。
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B
客户端版本号
设置页就能看到。安卓版当前为 v3.8.1，iOS 版本与它保持同一版本号，两边的入口位置基本一致。
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C
出现问题的时间与页面
大概几点、在哪个赛事栏目、哪一轮发现的。有时间点，我们就能回看当时那一轮的赛程状态。
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D
截图或录屏
比分、轮次或报名名单有出入时，把出问题的那一屏截下来发到邮箱，比文字描述快得多。
按问题类型找对应通道
不确定该找谁的时候，照下面的分类对照一下，多数问题都有现成的入口。
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账号
登录失败、关注球队没同步到新设备
先到帮助中心的账号分类看图文步骤，关注球队、订阅提醒与浏览记录会通过账号在四端同步；照步骤操作仍未恢复，再把账号昵称和设备信息发到客服邮箱。
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赛程入口
打开客户端后找不到今天的比赛
安卓版 v3.8.1 已把赛程入口从三级菜单提到首屏，打开客户端一次点击就能进入当日赛程。如果入口位置和说明不一致，去下载中心对照当前版本的更新说明，或把界面截图发给我们。
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阵容
看不懂某支球队的名单变化
球队页支持相邻两个轮次的阵容对照，报名名单、首发与替补的变化以及位置调整会并排列出，差异条目高亮显示。新用户按两轮的节奏读一遍，基本就能看懂轮次安排；细节疑问可在帮助中心找到对应说明。
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数据
比分、轮次或报名名单有出入
把赛事栏目、轮次、发现时间和截图发到客服邮箱，标题里写明内容纠错即可，剩下的交给当班的数据编辑。
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合作
媒体、数据方与本地机构的协作咨询
想了解内容索引结构与覆盖范围，可以先看平台介绍；有明确合作方向时，把机构名称、内容方向和大致节奏写进邮件，工作日内会有同事对接。
内容纠错与协作
发现数据不对，怎么交给我们
体育数据最怕慢半拍。站内的赛程、战绩与阵容信息经过双人复核后发布，赛事目录覆盖 9 个运动大类、68 个赛事栏目；即便如此，你仍可能比我们更早发现某一轮的报名名单有变化。遇到这种情况，把赛事栏目、轮次和截图发到客服邮箱，当班数据编辑会拿它和原始名单再比对一次；涉及整轮名单或连续比分的，我们会把这一轮从头过一遍再更新。
同行与本地机构的协作方向
平台目前与 12 家省级体育媒体、6 家赛事数据供应方保持内容协作，赛季期间还会推出贴合云南本地节奏的赛事专题，服务覆盖全省 16 个州市。如果你所在的机构在内容、数据或本地赛事方面有合作想法，邮件里写明机构名称、内容方向和大致节奏，工作日内会有同事与你联系。
通信地址与备案信息
需要寄送正式函件，或者在做合作资料时引用站点信息，可以参考下面两栏。
通信地址
云南省昆明市五华区科医路166号
备案信息
云ICP备11147527号
站点域名
haohan-entry.com.cn
今晚有哪些比赛，入口就在首屏
如果你只是想确认今天排了哪些场次、关注的球队最近几轮打成什么样，动态与专栏会按轮次持续更新，阵容变动记录也跟着一起排。第一次装客户端的话，先去帮助中心看一遍赛程入口和阵容对照的图文说明，用起来会顺很多。
