你在浩瀚体育入口做的每一件事，涉及的个人信息都不一样。注册账号、把常看的球队固定在索引首位、 开启阵容变动提醒、在客户端里翻看当日赛程，属于站内产生的记录；打电话或发邮件问赛程入口、 问版本更新，属于客服渠道产生的记录。两种记录的处理方式都会写到。
网站 haohan-entry.com.cn、安卓客户端、iOS 客户端、平板端，以及我们的客服邮箱与客服电话， 都在下面条款的覆盖范围内。如果你使用的是桌面网页版，同样按这套说明执行。
同一份账号在手机、平板和桌面网页之间同步关注球队与订阅状态，因此三个终端看到的内容一致，适用的说明也一致。
按来源分成四类，每一类都有各自的产生时机，你可以对照自己的使用习惯来看。
- 账号信息
- 注册时填写的手机号或邮箱、你设定的昵称，以及登录所需的凭据。这部分由你在注册环节主动提供，用于识别账号归属。
- 设备与日志信息
- 设备型号、操作系统版本、客户端版本号、访问时间、页面访问记录与崩溃日志。由客户端和网站在你使用过程中自动记录，用于保证页面能正常打开。
- 关注与订阅记录
- 你固定在索引首位的球队、开启的阵容变动提醒与开赛提醒、自行设定的提醒时段，以及浏览记录。这部分在你使用关注与订阅功能时产生。
- 客服沟通内容
- 你发来的邮件正文、随信附上的截图，以及为定位问题需要核对的账号标识与设备信息。由你在联系我们时主动提供。
每一项信息的用途都和具体功能绑定，不会挪去别的地方。
- 登录与跨设备同步
- 账号信息用于确认你的身份，让关注球队、订阅提醒与浏览记录在手机、平板和桌面网页之间保持一致。你在其中一台设备上调整了提醒时段，另外两台会跟着变。
- 送达你订阅的提醒
- 关注与订阅记录用于按时发出阵容变动提醒、开赛提醒与关注球队战绩推送，送达方式按你选择的站内消息或客户端推送执行，提醒时段以你自己设定的为准。
- 排查故障与改进内容
- 设备与日志信息用于定位客户端崩溃、页面加载异常和赛程入口打开失败的情况，也帮助判断哪些赛事栏目需要增加内容。
- 回应你的咨询
- 客服沟通内容用于答复赛程入口、版本更新、账号状态这一类问题，必要时我们会回访确认处理结果。
开赛提醒与阵容变动提醒的推送开关随时可以关掉。关掉之后，你关注的球队仍在索引里保留位置，只是不再收到消息。
不同类别的信息保留期限不同，到期后我们会删除或作匿名化处理。
- 账号信息 账号存续期间保留；注销完成后按规则删除或作匿名化处理。
- 设备与日志 自产生之日起保留 6 个月，主要用于故障回溯与版本兼容判断。
- 关注与订阅记录 账号存续期间保留；取消关注或关闭订阅后，不再用于推送。
- 客服沟通内容 自最后一次往来起保留 12 个月，便于后续跟进同一问题。
账号凭据在传输和存储环节加密处理。内部访问按岗位划分权限，数据编辑、客服与技术支持只能取用各自职责范围内必需的信息， 超出范围的取用需要单独审批并留下记录。我们会持续检查权限配置，发现异常取用时及时收回。
以下操作大部分可以在客户端里自助完成，需要人工处理的走客服邮箱。
- 查询与更正
- 登录客户端后，在账号设置里可以查看注册信息、关注球队与订阅状态，并直接修改昵称、提醒时段和推送开关。
- 删除
- 你可以逐条删除订阅、清空浏览记录；不再需要的客服沟通记录，可以发邮件要求删除。
- 撤回授权
- 关闭推送提醒，或在系统设置里关掉对应权限之后，相关信息的收集随之停止；此前已产生的日志按第四节的期限处理。
- 注销账号
- 通过客服邮箱提出申请，确认身份后我们会在合理期限内完成注销，并按要求删除或匿名化账号信息。
- 答复节奏
- 常规请求在工作日收到后 15 个工作日内答复；涉及记录较多的情况，我们会先告知预计的处理周期。
对这份说明有疑问，或者想行使上面提到的任何一项权利，可以发邮件到客服邮箱 kefu@haohan-entry.com.cn，工作日 09:00–18:00 有专人回复。 为方便快速定位，请在邮件里写明账号标识（注册手机号或邮箱）、遇到的问题，并附上相关截图。
如果你只是想查赛程入口在哪、阵容变动怎么看，或者客户端安装更新遇到阻碍，帮助中心已经按账号、赛程、阵容、 战绩、客户端与隐私六个分类整理了常见问题，多半能直接找到答案。使用网站与客户端时的规则写在 使用条款里。